U-Report es una herramienta gratuita empoderada por UNICEF dirigida a adolescentes y jóvenes, diseñado para crear un espacio de preguntas y respuestas a través de en un software llamado Rapid Pro y que funciona en el chat de nuestras redes sociales. Esta plataforma les permite a los usuarios y usuarias responder a preguntas acerca de problemas que les preocupan y que son importantes en la actualidad.

Los problemas sobre los que se harán encuestas incluyen: la salud, la educación, el cambio climático, el agua, saneamiento y la higiene, violencia contra la niñez, desarrollo adolescente, el desempleo juvenil, el VIH / SIDA, los brotes de enfermedades y todo aquello relevante para la comunidad que se desee discutir. Así mismo, los resultados son vistos en la página web  de manera anónima, transparente e inmediata.

Preguntas más frecuentes:

1. ¿Cómo funciona? 

U-Report es un sistema "OPT-IN", esto es, los usuarios y usuarias dan el primer paso y piden unirse. U-Report nunca enviará información a nadie que no haya pedido ingresar al sistema. Para unirte debes enviar un primer mensaje con la palabra "UNIRME" por mensaje directo en Facebook Messenger o al 3424-5130 en WhatsApp.

2. ¿Qué beneficio tengo al volverme U-Reporter? 

Al convertirte en U-Reporter formarás parte de una comunidad de voluntarios que sirven para proporcionar información sobre temas que afectan a tu comunidad y crear un cambio en nuestro país. La información que recibimos se utiliza para conectar a las autoridades nacionales y municipales, mejorando programas, leyes, iniciativas, etc. Así llamamos la atención sobre cuestiones urgentes con el Gobierno.  A cambio las y los U-Reporters recibirán información importante y alertas en torno a temas nacionales. Juntos creamos el cambio.

3. ¿Tiene algún costo?

No. U-Report es gratis. 

4. ¿Qué información me piden para registrarme? 

La información de registro consiste en tres preguntas: edad, género y región. De esta manera se protege el anonimato de las y los U-Reporters y la información recogida se visualiza de manera general en el sitio web. 

5. ¿Debo tener una mayoría de edad para participar?

 U-Report ha determinado que para participar debes tener más de 13 años de edad.  

6. ¿Qué pasa con la información que proporciono?  

Todas las respuestas a las preguntas que se hacen son vistas de manera colectiva en el sitio web del programa. No se pueden ver respuestas individuales. Así mismo, Debido a que la información de registro no son datos personales, las y los U-Reporters no son identificables. De igual manera, la información almacenada no es accesible para operadores telefónicos o agregados y no es compartida con absolutamente nadie.  

7. ¿Puedo enviar mensajes a U-Report fuera de las preguntas enviadas?  

Sí, pero no lo recomendamos. Si bien U-Report es un sistema de mensajería, no busca ser un canal de comunicación bidireccional o de ayuda directa a adolescentes y jóvenes. En caso de recibir mensajes no solicitados que denoten riesgo en la salud física y/o mental de los y las usuarias, estos serán remitidos a los organismos oficiales pertinentes. Es importante destacar que U-Report no puede hacerse responsable por la información recibida a través de la plataforma que no haya sido solicitada por el sistema.  

8. ¿Cómo saben qué preguntar?  

U-Report cuenta con un comité de adolescentes y jóvenes en cada país, encargado de definir los temas a encuestar y las preguntas a enviar. Esto lo hacen con el objetivo de que la información recopilada pueda luego ser utilizada para la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.  

9. ¿Cuándo me llegan los mensajes?  

Se realizan 2 encuestas mensuales pero no hay horarios establecidos. Las preguntas comenzarán a activarse en los  momentos que el comité considere más efectivos para la difusión. 

10. ¿En cuántos países más está U-Report?  

Actualmente U-Report está activo en 64 países. El siguiente link https://www.ureport.in/ corresponde a la página de U-Report global, donde puedes unirte como U-Reporter global, y además puedes visitar todos los sitios web del programa. Ojo que ser un U-Reporter en Guatemala no te convierte automáticamente en un U-Reporter global. Eso lo haces por opción y es un sistema de comunicación en inglés.  

11. ¿Cómo me puedo contactar con alguien?  

Puedes contactarnos a gua-ureport@unicef.org o por Facebook (@U-ReportGuatemala), Twitter (@Ureportgua) o Instagram (@UreportGT) 

12. ¿Cómo puedo dejar de ser un U-Reporter?  

Debes enviar un mensaje con la palabra “SALIR”, responde las preguntas para que el sistema pueda darte de baja y luego no envíes otro mensaje o volverás a ser U-Reporter. Eso sí, te extrañaremos :)

Políticas de Privacidad

Qué cubre la Política de Privacidad

·     Esta política cubre únicamente la plataforma global de U-Report. Las plataformas específicas de cada país están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

·     Cuidar tu información es importante para U-Report. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tu información personal, así como las medidas que tomamos para protegerla.

·     Por favor, lee nuestra Política de Privacidad cuidadosamente antes de conectarte a través de cualquiera de nuestros canales de U-Report y consulta regularmente para verificar actualizaciones. Recuerda, al acceder y utilizar U-Report aceptas todas las disposiciones de esta Política de Privacidad.

·     Si tienes menos de 16 años, te animamos a que discutas el uso y tu participación en esta plataforma con tus padres o tutores y te asegures de que consientan compartir tu información con nosotros a través de la plataforma U-Report, su aplicación y sitio web.

·     No compartir información que ayude a otros a identificarte a través de nuestros canales o redes sociales, como tu nombre completo, dirección física o lugar de residencia, nombre o dirección de la escuela, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni detalles de tu cuenta de redes sociales.

·     Ten en cuenta que cualquier información personal que publiques de manera pública en las redes sociales de U-Report puede ser vista por otros. No somos responsables de lo que otros puedan hacer con dicha información, así que recuerda ser cuidadoso con lo que publicas. Si publicas información personal en nuestras cuentas de redes sociales, nos encargaremos de eliminarla rápidamente.

·     El uso en esta Política de Privacidad de “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refiere a UNICEF. Los términos “tú” y “tu” se refieren a ti como individuo que accede o utiliza U-Report.

Qué no cubre esta Política de Privacidad

·     La información personal y no personal recopilada por plataformas de mensajería y cuentas de redes sociales que utilizas para interactuar con U-Report. La recopilación, uso y procesamiento de tu información por parte de esos medios está regida por su propia política de privacidad.

·     Los sitios de terceros vinculados a la plataforma de U-Report, aplicaciones y sitio web, no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Su política de privacidad rige la recopilación, uso y procesamiento de tu información en dichos sitios.

·     Te recomendamos encarecidamente que revises y te asegures de conocer los Términos de Uso y la Política de Privacidad de los sitios, aplicaciones y plataformas de terceros antes de interactuar a través de ellos.

Qué información recopila U-Report acerca de ti

Estamos comprometidos a recopilar la mínima información personal. El objetivo de U-Report es ser una herramienta útil para ti y hacerte sentir seguro mientras lo usas e interactúas con su contenido y características.

·     No utilizaremos tu información personal para otros fines que no sean los descritos en esta Política de Privacidad.

·     No venderemos tu información personal.

·     No conservaremos tu información personal por más tiempo del necesario para los fines establecidos, excepto en la medida requerida por nuevas regulaciones.

·     Tomaremos todas las medidas razonables necesarias, técnica y organizativamente, para proteger tu información personal.

·     En los casos que utilicemos terceros para alojar la información de U-Report o para proporcionarnos servicios, hemos implementado acuerdos contractuales para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

Qué tipo de información recopila U-Report acerca de ti

“Información personal” significa cualquier información que nos permita identificar a un individuo, directa o indirectamente, haciendo referencia a un identificador como nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o varios factores específicos del individuo.

Cuando te registras en U-Report

A. Información que te solicitamos como parte del proceso de registro.

El proceso de registro en U-Report no te pedirá ninguna información personal. El proceso de registro te preguntará sobre el país en el que te encuentras actualmente, tu edad y tu género para permitir que UNICEF y sus socios comprendan las características demográficas generales de los usuarios que interactúan con U-Report y focalicen la información relevante para ti.

 B. Información recopilada automáticamente como parte del proceso de registro o de cualquier interacción con la plataforma.

Cuando te registras o interactúas con U-Report, la plataforma registrará automáticamente la siguiente información personal:

·       Número de teléfono (si utilizas SMS) o

·       ID de redes sociales (si utilizas WhatsApp, Facebook Messenger y otras plataformas de mensajería digital).

Esta información permite a U-Report respaldar comunicaciones continuas, invitarte a participar en encuestas y chatbots, y enviar información relevante para ti. Los administradores de U-Report no conocerán tu identidad como parte de esta comunicación. Tu número de teléfono o identificador de redes sociales no será accesible para ellos. Estos atributos se almacenarán en la parte posterior de la plataforma, a la que nadie tiene acceso, como parte de las operaciones normales de U-Report.

Ten en cuenta que si utilizas Facebook Messenger para conectarte con U-Report, dado que este canal requiere la creación de una página de Facebook que identificará y almacenará desde qué cuenta de Facebook se envía el mensaje, el nombre de tu cuenta será visible para los administradores de U-Report, pero no usarán esta información para identificarte.

También recopilamos y procesamos la información que proporcionas a través de los canales de U-Report, incluidos:

·       Respuestas a preguntas de encuestas.

·       Interacciones con chatbots.

·       Otros mensajes no solicitados enviados a la plataforma.

Esta información no incluirá ninguna información personal a menos que tú la incluyas. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que no proporciones ninguna información personal cuando interactúes con U-Report.

Información que recopilamos automáticamente como parte de las operaciones de U-Report:

A. Cuando accedes y utilizas el sitio web de U-Report.

·     Cuando utilizas nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios de terceros y nosotros podemos recopilar información sobre ti y tu dispositivo a través de medios automatizados, como cookies y registros del servidor web. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican tu computadora, teléfono y otros dispositivos ante nuestro servidor. Al utilizar este sitio, aceptas la colocación de cookies y tecnologías similares en tu navegador de acuerdo con esta Política de Privacidad. La información recopilada de esta manera incluye tu dirección IP, ubicación de red, qué navegador estás utilizando, identificadores y características del dispositivo, versión del sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia e información sobre el uso de nuestro sitio.

·     Si no deseas que se recopile información utilizando cookies, la mayoría de los navegadores te permiten declinar automáticamente las cookies o te dan la opción de declinar o aceptar la transferencia a tu computadora de una cookie (o cookies) en particular de un sitio web en concreto. También puedes consultar http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html para obtener más información sobre las cookies.

·     Utilizamos esta información conjuntamente para administrar nuestro sitio, así como para garantizar que el sitio web funcione correctamente, determinar cuántos usuarios han visitado ciertas páginas o para prevenir fraudes. Utilizamos la información de la dirección IP para derivar tu ubicación aproximada. También trabajamos con proveedores de análisis, como Google Analytics, que utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso del sitio y reportar sobre actividades y tendencias. 

B. Cuando accedes y utilizas la aplicación de U-Report.

También recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la aplicación de U-Report, así como el modelo, sistema operativo, idioma, ubicación y duración de la sesión.

Cómo es almacenada mi información

Utilizamos una aplicación de terceros de confianza ―RapidPro― para alojar tus respuestas a encuestas, interacciones con chatbots e información recopilada durante el registro. El servicio de RapidPro está bajo la obligación contractual de implementar medidas de protección de datos y privacidad similares a las nuestras, y solo se les permite manejar tu información para fines específicos y necesarios siguiendo nuestras instrucciones.

Ten en cuenta que tus respuestas también pueden almacenarse en el canal que utilices, por ejemplo, en una conversación de Facebook Messenger o WhatsApp. Si participaste en una encuesta sobre un tema sensible, es posible que desees eliminar la conversación para evitar que alguien más tome tu teléfono y acceda a la conversación.

Cuánto tiempo conserva mi información U-Report

Solo utilizaremos y almacenaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló. Utilizamos tu información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos y derechos.

Por qué y cómo U-Report podría compartir mi información personal

Mantener tu información confidencial es importante para nosotros. Generalmente solo compartiremos información no personal y agregada recopilada a través de la plataforma, la aplicación y el sitio web de U-Report. Las circunstancias en las que podemos compartir información no personal son:

·     Con los socios de UNICEF y las oficinas de país de UNICEF como información agregada, como resultados generales de encuestas, para apoyar la participación juvenil e informar la toma de decisiones, proyectos locales, iniciativas y campañas.

·     Con proveedores de servicios de terceros que nos brindan servicios a nosotros, tales como alojamiento web, análisis de datos, tecnología de la información y disposiciones de infraestructura relacionadas, proveedores de análisis para proporcionar contenido dirigido a tus intereses y ayudarnos a comprender mejor cómo utilizas nuestro sitio, entrega de correo electrónico y otros servicios. Mas nunca venderemos tu información a un tercero.

La información personal limitada que tenemos puede compartirse solo en circunstancias excepcionales y solo para fines específicos y necesarios. Podemos compartir información personal en los siguientes casos:

·     Con tu permiso. Por ejemplo, si necesitas asistencia urgente, podemos solicitar tu permiso a través de mensajes directos con U-Report.

·     Para cumplir con un requisito legal, hacer cumplir nuestros Términos de Uso o proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de cualquier persona y para otros fines legales.

Cualquier tercero que obtenga acceso a información personal está bajo la obligación contractual de tener salvaguardas de protección de datos y privacidad similares a las nuestras. Se les permite manejar la información personal a la que tienen acceso solo para fines específicos y necesarios siguiendo nuestras instrucciones. Esto también se aplica en situaciones en las que se transfiera información personal internacionalmente.

Qué tan seguro es el procesamiento de mi información por U-Report

Utilizamos muchas medidas razonables, tanto físicas como electrónicas, para proteger tu información personal contra accesos y divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, siempre es posible que terceros intercepten o accedan ilegalmente a tu información personal o comunicaciones privadas. Por lo tanto, aunque trabajamos arduamente para salvaguardar tu información, no podemos garantizar que tu información o comunicaciones siempre permanezcan privadas.

También te pedimos protegerte de tu parte para mantener a salvo tu información personal.

·     Activa un PIN o código de contraseña único para acceder a tu teléfono o dispositivo. Hazlo personal y no fácil de adivinar para otros. Por ejemplo, no utilices tu fecha de nacimiento o tu nombre.

·     Utiliza una contraseña fuerte para conectarte a los canales que utilizas para enviar mensajes a U-Report. No compartas esta contraseña con nadie.

·     Ten cuidado al conectarte a U-Report utilizando una red de Wi-Fi insegura. Por ejemplo, el Wi-Fi público es inherentemente inseguro, así que sé precavido.

·     Configura una función que te permita borrar todos los datos de tu dispositivo si se pierde o es robado.

Cuáles son mis derechos como usuario de U-Report

·     Tienes derecho a solicitar tu información personal almacenada en el servidor de U-Report. Puedes cambiarla, eliminarla y rechazar su uso. 

·     Tienes derecho a ser informado sobre tus derechos en el uso de U-Report.

·      Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu registro y los datos almacenados en cualquier momento.

·     Tienes derecho a decidir si participas en las encuestas que pondremos a tu disposición.

Cómo dejar de ser un U-Reporter y eliminar mi información

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu registro y la información almacenada en cualquier momento.

Notificaciones de cambios en la Política de Privacidad

Revisamos nuestras medidas de seguridad y nuestra Política de Privacidad, y podemos modificar nuestras políticas según lo consideremos apropiado. Si cambiamos nuestras políticas de privacidad, publicaremos una notificación en nuestro sitio web alertando que la Política de Privacidad ha sido modificada. Esos cambios serán efectivos inmediatamente después de publicarse en nuestro sitio. Por esta razón, te animamos a que revises nuestra Política de Privacidad con frecuencia. La fecha de la última actualización en la parte inferior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Tu uso continuado de nuestro sitio tras estos cambios significa que aceptas los cambios aplicados a la Política de Privacidad revisada.

Contáctanos

Si tienes alguna duda o consulta acerca de nuestra Política de Privacidad o acerca de U-Report, no dudes en escribirnos al correo electrónico ureportglobalteamrapidpro@unicef.org.

Actualizado por última vez el 24 de noviembre de 2021.